Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 24. oktober 2026

Hos Yunona vil vi at du skal bli glad i det du kjøper. Er du likevel ikke fornøyd, uansett grunn, har vi en enkel og problemfri returprosess.

Kansellering av bestilling
Du kan kansellere bestillingen innen 24 timer etter at den er lagt inn ved å kontakte oss på info@yunona.no. Husk å oppgi ordrenummeret ditt. Etter dette kan vi ikke garantere kansellering, fordi bestillingen kan være under behandling. Når bestillingen er sendt, kan den ikke lenger kanselleres, men du kan returnere varen etter levering i tråd med denne policyen.

30 dagers enkel retur
Du har 30 dager fra den dagen du mottar bestillingen til å returnere varer. For at en retur skal godkjennes, må varen være:

  • Ubrukt
  • I original stand
  • Returnert med originalemballasje, merkelapper og tilbehør

Kundeservice hjelper deg gjennom hele prosessen. Returgebyr: 0 kr. Vi tar ingen returgebyr.

Oversikt over returvilkår

  • Returfrist: 30 dager fra du mottar bestillingen
  • Tilstand: Varen må være ubrukt og i original stand, med all emballasje, merkelapper og tilbehør
  • Enkel retur: Kundeservice veileder deg gjennom prosessen
  • Returgebyr: Ingen

Kostnader ved retur
Defekte eller feil varer: Returen er kostnadsfri for deg hvis varen er feil, skadet under transport eller defekt på noen måte.
Angrede kjøp: Kunden dekker den faktiske returfrakten hvis feil vare ble bestilt, varen ikke passer eller du ikke lenger ønsker den. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.

Slik returnerer du en vare

  1. Kontakt oss: Send en e-post til info@yunona.no med ordrenummer og årsak til returen.
  2. Pakk varen: Pakk varen godt inn i originalemballasjen, sammen med alt tilbehør, merkelapper og dokumenter.
  3. Send den tilbake: Send returen etter instruksjonene i e-posten med returgodkjenningen. Du kan bruke fraktselskapet eller fraktmetoden vi anbefaler der.

Refusjon

  • Kontroll: Når vi mottar returen, kontrollerer vi at varen oppfyller returvilkårene.
  • Refusjonstid: Etter godkjenning behandles refusjonen. Regn med inntil 7 virkedager før refusjonen er startet til den opprinnelige betalingsmåten, avhengig av banken eller betalingsleverandøren din.

Bytte
Vi tar imot bytte. Ønsker du en annen størrelse, farge eller et annet produkt, kontakter du oss på info@yunona.no, så hjelper vi deg med et raskt bytte.

Bestilling som ikke er levert
Har bestillingen ikke kommet frem innen forventet leveringstid, kontakter du oss på info@yunona.no med ordrenummeret ditt. Vi undersøker saken med fraktselskapet. Hvis pakken bekreftes tapt, refunderer vi hele beløpet til den opprinnelige betalingsmåten eller sender en ny vare uten ekstra kostnad.

Varer som ikke kan returneres
Av hygiene og sikkerhetshensyn kan enkelte varer ikke returneres. Disse er tydelig merket som ikke returnerbare på produktsiden.

Endringer i denne policyen
Vi kan oppdatere denne retur- og refusjonspolicyen når som helst. Endringer publiseres på denne siden med ny dato for siste oppdatering. Vi anbefaler at du leser gjennom policyen jevnlig. Ved å fortsette å bruke nettsiden etter en endring godtar du den oppdaterte policyen.

Spørsmål?
Besøk siden for ofte stilte spørsmål eller kontakt kundeservice, så hjelper vi deg.

Kontaktinformasjon

Butikkadresse: Grindevegen 20, 5570 Aksdal, Norge

E-post: info@yunona.no

Telefon: +4745898575

Kundeservice: Mandag til fredag: 10:00–17:00 (norsk tid)

Vi svarer på e-post innen 1–2 virkedager.